Розділ допомоги та підтримки

Ми висуваємо високі вимоги до якості товарів і виробляємо їх за новітніми технологіями.

Ми цінуємо вашу довіру і робимо все, щоб ви отримували задоволення від покупок, саме тому повернення в Coral Club - це просто.

Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете відмовитися від нього в будь-який час до передачі замовлення, а після передачі - протягом 7 днів.

Замінити недоброякісний товар на аналогічний належної якості або інший з перерахунком покупної ціни, а також можна, якщо:

• упаковка порушена, пошкоджена або забруднена;
• товар має невластивий йому запах / колір / смак;
• товар пошкоджений, зламаний або виявляються інші дефекти поверхні;
• товар не відповідає заявленому опису (за обсягом, кількістю в упаковці і т. д.), або набір прийшов в неповній комплектації;
• присутні інші недоліки, товар не доставлений або ж придбаний помилково.

Ми висуваємо високі вимоги до якості товарів і виробляємо їх за новітніми технологіями.

Ми цінуємо вашу довіру і робимо все, щоб ви отримували задоволення від покупок, саме тому повернення в Coral Club - це просто.

Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете відмовитися від нього в будь-який час до передачі замовлення в кур'єрську компанію на відправку, а після передачі - протягом 7 днів.

Повернути товар можна за умови, якщо він не був у споживанні, збережено його товарний вид і споживчі властивості. Ви можете обміняти куплений товар на такий же, або на інший з ідентичною вартістю і вище. У другому випадку ви оплачуєте різницю у вартості товарів.

Якщо ви не бажаєте замінити один товар іншим, то отримаєте гроші назад (за винятком витрат на доставку) протягом 10 днів. Компанія залишає за собою право на відмову повернення в разі, якщо упаковка товару пошкоджена, за винятком товарів, які постраждали під час перевезення з вини продавця.

Якщо товар був куплений під час промо-акції, то повернення здійснюється разом з подарунком.

Термін повернення коштів становить не більше 10 днів з моменту отримання продавцем письмової заяви і повернення товару.

Складіть заяву в електронній формі і відправте на пошту info@coral-club.com або повідомте про повернення по телефону. Обов'язково вкажіть ваші ім'я, прізвище, клубний номер, номер замовлення, причину повернення - це дозволить прискорити обробку вашого звернення. Після вашого звернення менеджер клієнтської служби допоможе повернути замовлення найбільш зручним для вас способом.

Залишилися питання? Задайте їх через форму зворотного зв'язку або за телефоном 0 800 501 349.

Ви можете оформити доставку замовлення одним із наступних способів:

• Кур'єрська доставка по Києву.
• Доставка по Україні.

При оформленні замовлення до 12:00 в робочі дні доставка здійснюється в цей же день.

Перед доставкою кур'єр зв'яжеться з Вами.

Вартість доставки залежить від суми замовлення і може бути зробелена за наш рахунок.

Доставка посилок по всій території України здійснюється компанією «Нова Пошта». Зверніть увагу: доставка в населені пункти Донецької та Луганської областей, які знаходяться на непідконтрольній території України, тимчасово припинена.

* Термін доставки визначається для кожного регіону окремо та може складати від 1 до 5 днів. Більш детальну інформацію Ви зможете отримати у менеджера відділу доставки.

Відправлення посилок здійснюється з понеділка по суботу (неділя – вихідний)

Вартість доставки

По всій території України діють єдині тарифи на доставку. Її вартість залежить від обраного способу доставки і ваги вашого замовлення.

* Послуга надається за додаткову плату – 10 гривень. Вона передбачає вручення посилки лише тій особі, яка вказана у накладній як отримувач.

Увага! Якщо сума вашого замовлення перевищує 850 гривень, доставка здійснюється безкоштовно незалежно від ваги посилки.

AssetPayments – це безпечна система для онлайн-операцій.

За допомогою сервісу є можливість сплатити:

• банківською карткою;
• через системи Приват24;
• за допомогою Liqpay;

Важливо!

• Створене замовлення резервується та зберігається протягом 24 годин з моменту оформлення. Якщо ви не сплатите замовлення у встановлений термін, воно буде автоматично скасовано, а замовлені продукти знято з резерву.
• Одне замовлення можна сплатити однією банківською карткою.

Ви можете сплатити бонусами до 100% вартості замовлення.

При позитивному балансі бонусного рахунку, на етапі вибору способу оплати буде автоматично проставлена ​​галочка "Використовувати Coral Wallet" із сумою доступних бонусів.

Якщо ви не бажаєте оплачувати замовлення бонусами, зніміть галочку, виберіть зручний спосіб оплати та продовжіть оформлення замовлення.

Важливо!

Відсоток використання бонусів для кожної країни може відрізнятись!

Для повної або часткової оплати групового замовлення переведіть кошти з бонусного рахунку на особовий. Кожен учасник групового замовлення може зробити переказ на номер члена клубу, з облікового запису якого буде оформлено таке замовлення. Зверніть увагу, що після переказу бонуси будуть доступні лише для оформлення замовлення в інтернет-магазині.