Розділ допомоги та підтримки

Зручний спосіб оплати замовлення за фактом отримання посилки. Достатньо лише дочекатись кур’єра та оплатити замовлення готівкою.

«Assetpayments» – сучасна, надійна і безпечна система онлайн-платежів, яка дозволяє проводити оплату в режимі реального часу – швидко та легко. Платіжний сервіс надає можливість здійснити платіж зручним для вас способом:

• банківська картка Visa/MasterCard;
• електронні гроші Приват24, Liqpay;
• термінали самообслуговування ПриватБанку.

Увага! 

Створене, але неоплачене замовлення резервується за вами і зберігається протягом 24 годин з моменту оформлення, тільки у випадку, якщо як спосіб оплати Ви використовуєте саме платіжну систему. При ненадходженні оплати у визначений термін - Ваше замовлення буде автоматично скасовано, а замовлені продукти будуть зняті з резерву.

Якщо у вас залишились питання, напишіть нам, використовуючи форму зворотного зв’язку, або зателефонуйте: +380442911104 (телефон відділу доставки).

Якщо на вашому бонусному рахунку позитивний баланс - Ви можете оплатити замовлення бонусами, нарахованими за покупки.

Ми висуваємо високі вимоги до якості товарів і виробляємо їх за новітніми технологіями.

Ми цінуємо вашу довіру і робимо все, щоб ви отримували задоволення від покупок, саме тому повернення в Coral Club - це просто.

Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете відмовитися від нього в будь-який час до передачі замовлення, а після передачі - протягом 7 днів.

Замінити недоброякісний товар на аналогічний належної якості або інший з перерахунком покупної ціни, а також можна, якщо:

• упаковка порушена, пошкоджена або забруднена;
• товар має невластивий йому запах / колір / смак;
• товар пошкоджений, зламаний або виявляються інші дефекти поверхні;
• товар не відповідає заявленому опису (за обсягом, кількістю в упаковці і т. д.), або набір прийшов в неповній комплектації;
• присутні інші недоліки, товар не доставлений або ж придбаний помилково.

Ми висуваємо високі вимоги до якості товарів і виробляємо їх за новітніми технологіями.

Ми цінуємо вашу довіру і робимо все, щоб ви отримували задоволення від покупок, саме тому повернення в Coral Club - це просто.

Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете відмовитися від нього в будь-який час до передачі замовлення в кур'єрську компанію на відправку, а після передачі - протягом 7 днів.

Повернути товар можна за умови, якщо він не був у споживанні, збережено його товарний вид і споживчі властивості. Ви можете обміняти куплений товар на такий же, або на інший з ідентичною вартістю і вище. У другому випадку ви оплачуєте різницю у вартості товарів.

Якщо ви не бажаєте замінити один товар іншим, то отримаєте гроші назад (за винятком витрат на доставку) протягом 10 днів. Компанія залишає за собою право на відмову повернення в разі, якщо упаковка товару пошкоджена, за винятком товарів, які постраждали під час перевезення з вини продавця.

Якщо товар був куплений під час промо-акції, то повернення здійснюється разом з подарунком.

Термін повернення коштів становить не більше 10 днів з моменту отримання продавцем письмової заяви і повернення товару.

Складіть заяву в електронній формі і відправте на пошту info@coral-club.com або повідомте про повернення по телефону. Обов'язково вкажіть ваші ім'я, прізвище, клубний номер, номер замовлення, причину повернення - це дозволить прискорити обробку вашого звернення. Після вашого звернення менеджер клієнтської служби допоможе повернути замовлення найбільш зручним для вас способом.

Залишилися питання? Задайте їх через форму зворотного зв'язку або за телефоном 0 800 501 349.

Ви можете оформити доставку замовлення одним із наступних способів:

• Кур'єрська доставка по Києву.
• Доставка по Україні.

При оформленні замовлення до 12:00 в робочі дні доставка здійснюється в цей же день.

Перед доставкою кур'єр зв'яжеться з Вами.

Вартість доставки залежить від суми замовлення і може бути зробелена за наш рахунок.

Доставка посилок по всій території України здійснюється компанією «Нова Пошта». Зверніть увагу: доставка в населені пункти Донецької та Луганської областей, які знаходяться на непідконтрольній території України, тимчасово припинена.

* Термін доставки визначається для кожного регіону окремо та може складати від 1 до 5 днів. Більш детальну інформацію Ви зможете отримати у менеджера відділу доставки.

Відправлення посилок здійснюється з понеділка по суботу (неділя – вихідний)

Вартість доставки

По всій території України діють єдині тарифи на доставку. Її вартість залежить від обраного способу доставки і ваги вашого замовлення.

* Послуга надається за додаткову плату – 10 гривень. Вона передбачає вручення посилки лише тій особі, яка вказана у накладній як отримувач.

Увага! Якщо сума вашого замовлення перевищує 850 гривень, доставка здійснюється безкоштовно незалежно від ваги посилки.