Розділ допомоги та підтримки

Coral Club Україна
Підтримка без перерв і вихідних

Безкоштовна гаряча лінія по Україні
0 (800)- 501-349

Для дзвінків з-за кордону
+38 (044) 291-11-01

Месенджери
Whatsapp Viber Telegram

Знайти офіс
продажу

№101, Україна, Одеса
Жуковського 36,офіс 32 Зачиняється о 18:00

№116, Україна, Одеса
Соборна площа, 1, офіс 41 Зачиняється о 18:30

№129, Україна, Харків
вул. Лебединська, 3, офіс 3 Зачиняється о 14:00

№183, Україна, Донецьк
бульвар Шевченко, 13Б Зачиняється о

№265, Україна, Запоріжжя
вул. Патріотична, 32 Зачиняється о 19:00

Показати всі офіси

Чим ми можемо вам допомогти?

КРОК 1

Оберіть відповідний розділ з тим, щоб ми могли знайти якнайкраще рішення для вас.

КРОК 2
КРОК 3

Оплата

Повернення

Доставка

Написати листа

Готівкою

Платіжна система "Assetpayments"

Coral Wallet

Повернення товару неналежної якості

Повернення товару належної якості

Термін повернення грошових коштів

Доставка

Кур'єрська доставка по Києву

Доставка по Україні

Введіть коректний клубний №

Введіть Ваше ім’я

Введіть коректний E-mail

Введіть коректний телефон'

Поле не має бути порожнім

КРОК 3

Оберіть відповідний розділ з тим, щоб ми могли знайти якнайкраще рішення для вас.

КРОК 2
КРОК 3

Готівкою

Можливо, дана стаття допоможе вам

Зручний спосіб оплати замовлення за фактом отримання посилки. Достатньо лише дочекатись кур’єра та оплатити замовлення готівкою.

Чи була дана стаття корисною?

Дякуємо за ваш відгук!

Платіжна система "Assetpayments"

Можливо, дана стаття допоможе вам

«Assetpayments» – сучасна, надійна і безпечна система онлайн-платежів, яка дозволяє проводити оплату в режимі реального часу – швидко та легко. Платіжний сервіс надає можливість здійснити платіж зручним для вас способом:

банківська картка Visa/MasterCard;
електронні гроші Приват24, Liqpay;
термінали самообслуговування ПриватБанку.

Увага!

Створене, але неоплачене замовлення резервується за вами і зберігається протягом 24 годин з моменту оформлення, тільки у випадку, якщо як спосіб оплати Ви використовуєте саме платіжну систему. При ненадходженні оплати у визначений термін - Ваше замовлення буде автоматично скасовано, а замовлені продукти будуть зняті з резерву.

Якщо у вас залишились питання, напишіть нам, використовуючи форму зворотного зв’язку, або зателефонуйте: +380442911104 (телефон відділу доставки).

Чи була дана стаття корисною?

Дякуємо за ваш відгук!

Coral Wallet

Можливо, дана стаття допоможе вам

Якщо на вашому бонусному рахунку позитивний баланс - Ви можете оплатити замовлення бонусами, нарахованими за покупки.

Чи була дана стаття корисною?

Дякуємо за ваш відгук!

Повернення товару неналежної якості

Можливо, дана стаття допоможе вам

Ми висуваємо високі вимоги до якості товарів і виробляємо їх за новітніми технологіями.

Ми цінуємо вашу довіру і робимо все, щоб ви отримували задоволення від покупок, саме тому повернення в Coral Club - це просто.

Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете відмовитися від нього в будь-який час до передачі замовлення, а після передачі - протягом 7 днів.

Замінити недоброякісний товар на аналогічний належної якості або інший з перерахунком покупної ціни, а також можна, якщо:

упаковка порушена, пошкоджена або забруднена;
товар має невластивий йому запах / колір / смак;
товар пошкоджений, зламаний або виявляються інші дефекти поверхні;
товар не відповідає заявленому опису (за обсягом, кількістю в упаковці і т. д.), або набір прийшов в неповній комплектації;
присутні інші недоліки, товар не доставлений або ж придбаний помилково.

Чи була дана стаття корисною?

Дякуємо за ваш відгук!

Повернення товару належної якості

Можливо, дана стаття допоможе вам

Ми висуваємо високі вимоги до якості товарів і виробляємо їх за новітніми технологіями.

Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете відмовитися від нього в будь-який час до передачі замовлення в кур'єрську компанію на відправку, а після передачі - протягом 7 днів.

Повернути товар можна за умови, якщо він не був у споживанні, збережено його товарний вид і споживчі властивості. Ви можете обміняти куплений товар на такий же, або на інший з ідентичною вартістю і вище. У другому випадку ви оплачуєте різницю у вартості товарів.

Якщо ви не бажаєте замінити один товар іншим, то отримаєте гроші назад (за винятком витрат на доставку) протягом 10 днів. Компанія залишає за собою право на відмову повернення в разі, якщо упаковка товару пошкоджена, за винятком товарів, які постраждали під час перевезення з вини продавця.

Якщо товар був куплений під час промо-акції, то повернення здійснюється разом з подарунком.

Чи була дана стаття корисною?

Дякуємо за ваш відгук!

Термін повернення грошових коштів

Можливо, дана стаття допоможе вам

Термін повернення коштів становить не більше 10 днів з моменту отримання продавцем письмової заяви і повернення товару.

Складіть заяву в електронній формі і відправте на пошту info@coral-club.com або повідомте про повернення по телефону. Обов'язково вкажіть ваші ім'я, прізвище, клубний номер, номер замовлення, причину повернення - це дозволить прискорити обробку вашого звернення. Після вашого звернення менеджер клієнтської служби допоможе повернути замовлення найбільш зручним для вас способом.

Залишилися питання? Задайте їх через форму зворотного зв'язку або за телефоном 0 800 501 349.

Чи була дана стаття корисною?

Дякуємо за ваш відгук!

Доставка

Можливо, дана стаття допоможе вам

Ви можете оформити доставку замовлення одним із наступних способів:

Кур'єрська доставка по Києву.
Доставка по Україні.

Чи була дана стаття корисною?

Дякуємо за ваш відгук!

Кур'єрська доставка по Києву

Можливо, дана стаття допоможе вам

При оформленні замовлення до 13:00 в робочі дні доставка здійснюється в цей же день.

За годину до призначеного часу, кур'єр зв'яжеться з Вами.

Вартість доставки залежить від суми замовлення і може бути може безкоштовною від 850 грн.

Сума замовлення	Вартість доставки, ^грн.
до 850 ^грн.	30 ^грн.
850 ^грн.	БЕЗКОШТОВНО

Чи була дана стаття корисною?

Дякуємо за ваш відгук!

Доставка по Україні

Можливо, дана стаття допоможе вам

Доставка посилок по всій території України здійснюється компанією «Нова Пошта». Зверніть увагу: доставка в населені пункти Донецької та Луганської областей, які знаходяться на непідконтрольній території України, тимчасово припинена.

* Термін доставки визначається для кожного регіону окремо та може складати від 1 до 5 днів. Більш детальну інформацію Ви зможете отримати у менеджера відділу доставки.

Відправлення посилок здійснюється з понеділка по суботу (неділя – вихідний)

Вартість доставки

По всій території України діють єдині тарифи на доставку. Її вартість залежить від обраного способу доставки і ваги вашого замовлення.

Вага, кг	Вартість послуги, грн
Вага, кг	Доставка до відділення «Нова Пошта»	Адресна доставка	Адресна доставка – вручення особисто в руки*
до 1	25	35	45
до 2	30	35	45
до 5	35	40	50
до 10	40	50	60
до 15	55	65	75
до 30	75	85	95

* Послуга надається за додаткову плату – 10 гривень. Вона передбачає вручення посилки лише тій особі, яка вказана у накладній як отримувач.

Увага! Якщо сума вашого замовлення перевищує 850 гривень, доставка здійснюється безкоштовно незалежно від ваги посилки.

Чи була дана стаття корисною?

Дякуємо за ваш відгук!

Все ще потрібна допомога?
напишіть нам.

Введіть коректний клубний №

Введіть Ваше ім’я

Введіть коректний E-mail

Введіть коректний телефон'

Поле не має бути порожнім

Підписка на розсилку

Повідомлення про помилку

Зв’яжіться з нами